Mit fitnessabonnement er udløbet — hvad gør jeg?

Denne vejledning hjælper dig, hvis du har modtaget en mail om en fejlet betaling, eller hvis din nøglebrik er holdt op med at virke fordi en betaling ikke gik igennem.

1. Tjek at dit betalingskort er korrekt

Inden du forsøger igen, skal du sikre dig at betalingskortet på din profil er gyldigt og opdateret — også selvom du ikke har fået nyt kort.

Følg vejledningen Skift dit betalingskort for at kontrollere eller opdatere dine kortoplysninger. Kom tilbage hertil, når det er gjort.

2. Log ind på din medlemsprofil

Klik på “Mit LGF” øverst på logstorgym.dk og log ind med dit mobilnummer eller din e-mailadresse og adgangskode.

3. Gå til “Økonomi”

Klik på “Økonomi” i menuen øverst på siden.

4. Klik på “Betalinger”

Klik på “Betalinger” under sektionen “Betalingskort” i menuen til venstre.

5. Vælg fanebladet “Afbrudte”

Klik på fanebladet “Afbrudte” øverst på siden.

6. Klik på “Forsøg igen”

Du kan nu se listen over afbrudte betalinger. Find din fitnessabonnement-betaling og klik på knappen “Forsøg igen” ud for den.

7. Bekræft

Der vises en boks med spørgsmålet “Er du sikker på at du vil forsøge at gennemføre betalingen igen?”. Klik på “OK” for at bekræfte — eller “Cancel” hvis du alligevel ikke vil.

Betalingen gennemføres nu. Du kan se den under fanebladet “Gennemførte”, når den er registreret.

Husk: Det kan tage op til 24 timer, fra betalingen er gået igennem, til din nøglebrik virker igen. Abonnementet er aktivt, når du kan se beløbet er trukket i din netbank.

Lykkedes betalingen ikke? Kontakt os, så hjælper vi dig videre.